“Quedan unos 123.000 usuarios sin suministro de Edesur que se vieron afectados porque el sistema es interconectado. Edenor ya repuso servicio a 400.000 usuarios. Faltan otros 400.000 pero se está resolviendo”, dijeron en la Secretaría de Energía a las 15:30.

“A los 30 minutos de iniciado el incidente, más del 50% de los usuarios ya contaban con el servicio eléctrico normalizado. La contingencia comprometió cerca de un tercio de la demanda total de Edenor, con incidencia en el corredor norte y oeste del área de concesión. Inmediatamente luego de detectada la falla se activaron los protocolos operativos de reposición del suministro. Dentro de la primera hora, más del 90% de los usuarios inicialmente alcanzados ya se encontraban con el servicio restablecido”, sumaron.

Como se destacó, el corte afecto a más de 800.000 usuarios. En el Conurbano señalaron que Vicente López, Munro, Florida, Martínez, San Martín, Bulonge y Tigre, eran algunas de las localidades que estuvieron sin energía. También se reportó problemas en la zona oeste como Haedo, Ciudadela, Caseros, 3 de Febrero, Ramos Mejía, Santos Lugares.

Incluso, en las redes sociales, algunos vecinos reportaron que había semáforos sin funcionar y que el corte era generalizado. En tanto, por la zona de la avenida Cabildo y la avenida Álvarez Thomas también reportaron complicaciones con el tránsito.

Por su parte, la línea del tren Mitre no estaban funcionando en los ramales Mitre y Suárez, tampoco estaba funcionando el Tren de la Costa. La línea del tren San Martín se encontraba con demoras en su funcionamiento y el ramal Sarmiento circulaba con normalidad.

El apagón tuvo lugar mientras la sensación térmica alcanzó los 35 grados en la Ciudad de Buenos Aires y persistía la expectativa por las tormentas previstas para la tarde.

Antes de realizar cualquier gestión ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), Edenor y Edesur tienen la obligación de avisar con al menos 48 horas de antelación si la interrupción del servicio responde a tareas planificadas. Por este motivo, el primer paso consiste en comprobar que el corte no haya sido comunicado previamente. Solo quienes figuran como usuarios registrados en alguna de las dos empresas pueden iniciar un reclamo por falta de suministro.

Existen dos motivos principales para efectuar el reclamo: pedir la pronta reposición del servicio o solicitar una bonificación. Esta compensación puede corresponder tanto a cortes prolongados, cuando la interrupción supera las 15 horas consecutivas, como a interrupciones recurrentes, entendidas como cuatro o más cortes en un mismo mes calendario.

El reclamo ante el organismo regulador solo puede presentarse una vez que se haya gestionado el reclamo inicial ante la empresa distribuidora, salvo para usuarios de Edenor en las islas del Delta del Paraná, en las situaciones contempladas por la normativa.

Quienes prefieran realizar el trámite de manera presencial pueden acudir a la sede del ENRE, ubicada en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00. Para ser atendido en las oficinas, es necesario solicitar turno previamente.

Fuente: telam